Если у Вас возник вопрос касательно работы личного кабинета, советника или VPS-сервера, вы всегда можете задать его через тикет систему. Для этого зайдите в личный кабинет AlfaBot

С главной страницы, личного кабинета, перейдите в раздел “Поддержка", нажав кнопку в левом боковом меню, либо по кнопке в верхней части.

В разделе “Поддержка" необходимо найти блок под названием “Создать тикет:" При помощи него вы сможете создать обращение и вести переписку с тех. поддержкой

Заполним все необходимые поля. Первым делом нам необходимо выбрать отдел которому мы адресуем наше обращение. Доступны следующие варианты:

• Вопросы по советникам.
• Вопросы по платежам.
• Вопросы по работе VPS.
• Общие вопросы.

Следующим шагом заполняем поле “Заголовок", суть вашего вопроса в двух словах.

Теперь заполняем последний, но самый важны блок “Содержание". Максимально подробно опишите ваш вопрос, при необходимости прикрепите скриншот (изображение) что-бы лучше донести суть вашего вопроса.

Перед тем как отправить тикет, проверьте все ли необходимые данные Вы указали, прикреплен ли скриншот? Нажмите кнопку “Создать".

Сразу после, Вы увидите всплывающее уведомление о том что тикет создан, под блоком создания тикета появится новый блок “Тикеты:" В котором будут отображаться все созданные Вами обращения.

Также, Вам на почту придет письмо с оповещение о созданном тикете и номере который, ему присвоен. И как только специалисты дадут ответ на тикет, вам придет новое письмо с ссылкой для быстрого перехода к данному тикету.

Наши специалисты помогут Вам в кратчайшие сроки.