Если у Вас возник вопрос касательно работы личного кабинета, советника или VPS-сервера, вы всегда можете задать его через тикет систему. Для этого зайдите в личный кабинет AlfaBot
![](https://alfa-bots.com/wp-content/uploads/2021/05/creating-a-ticket-1.jpg)
С главной страницы, личного кабинета, перейдите в раздел “Поддержка", нажав кнопку в левом боковом меню, либо по кнопке в верхней части.
![](https://alfa-bots.com/wp-content/uploads/2021/05/creating-a-ticket-2.jpg)
В разделе “Поддержка" необходимо найти блок под названием “Создать тикет:" При помощи него вы сможете создать обращение и вести переписку с тех. поддержкой
![](https://alfa-bots.com/wp-content/uploads/2021/05/creating-a-ticket-3.jpg)
Заполним все необходимые поля. Первым делом нам необходимо выбрать отдел которому мы адресуем наше обращение. Доступны следующие варианты:
- Вопросы по советникам.
- Вопросы по платежам.
- Вопросы по работе VPS.
- Общие вопросы.
![](https://alfa-bots.com/wp-content/uploads/2021/05/creating-a-ticket-4.jpg)
Следующим шагом заполняем поле “Заголовок", суть вашего вопроса в двух словах.
![](https://alfa-bots.com/wp-content/uploads/2021/05/creating-a-ticket-5.jpg)
Теперь заполняем последний, но самый важны блок “Содержание". Максимально подробно опишите ваш вопрос, при необходимости прикрепите скриншот (изображение) что-бы лучше донести суть вашего вопроса.
![](https://alfa-bots.com/wp-content/uploads/2021/05/creating-a-ticket-6.jpg)
Перед тем как отправить тикет, проверьте все ли необходимые данные Вы указали, прикреплен ли скриншот? Нажмите кнопку “Создать".
Сразу после, Вы увидите всплывающее уведомление о том что тикет создан, под блоком создания тикета появится новый блок “Тикеты:" В котором будут отображаться все созданные Вами обращения.
![](https://alfa-bots.com/wp-content/uploads/2021/05/creating-a-ticket-7.jpg)
Также, Вам на почту придет письмо с оповещение о созданном тикете и номере который, ему присвоен. И как только специалисты дадут ответ на тикет, вам придет новое письмо с ссылкой для быстрого перехода к данному тикету.
Наши специалисты помогут Вам в кратчайшие сроки.